Lançamento do livro, bate-papo e sessão de autógrafos com Rosane Lucas.

Nesta obra a autora expressa a paixão por servir, a arte do encantamento, a excelência no atendimento e, principalmente, o verdadeiro amor que impulsiona todas as ações de quem se encontra atrás do balcão concierge.

Rosane Lucas é reitora da UNICON (Universidade Corporativa de Concierges) e conquistou o Prêmio J. Willard Marriott de Excelência, uma das maiores premiações da rede hoteleira.